A primeira plataforma digital white-label de “achados e perdidos” com UX totalmente integrada
FindMyLost é a única plataforma em nuvem que pode ser personalizada de acordo com o processo de achados e perdidos da empresa, integrada com os seus sistemas corporativos legados (app-web-CRM) e com uma inovadora UX web responsiva em white-label numa URL dedicada.
É a primeira plataforma multi-inquilino de objectos perdidos que suporta a centralização das operações, gerindo ao mesmo tempo diferentes negócios e localizações.
É a primeira plataforma multi-inquilino de objectos perdidos que suporta a centralização das operações, gerindo ao mesmo tempo diferentes negócios e localizações.
Um painel interactivo e fácil de utilizar
Os operadores de atendimento ao cliente têm acesso a um painel detalhado e a um sistema de gestão de conteúdos, através dos quais obtêm uma visão completa de todos os objectos encontrados (classificados por localizações e sublocalizações) e das interacções dos utilizadores. Além disso, o painel apresenta o histórico de pesquisa global, alertas activados, utilizadores registados, estatísticas detalhadas sobre objectos, pedidos de expedição, recibos de pagamento e feedback dos utilizadores.
Parceria mundial exclusiva com a Tolemaica
A Tolemaica é detentora da tecnologia patenteada IAC (Instant Automatic Certification), que permite certificar automaticamente e de forma instantânea a data e o local das imagens de objectos perdidos e encontrados, com valor legal. Desta forma, procuramos minimizar o erro humano e comportamentos inadequados.
Tecnologia de ponta potenciada por inteligência artificial
- A pesquisa de objectos pode ser efectuada em qualquer idioma; os termos inseridos são traduzidos pelo algoritmo e comparados com a base de dados.
- Quando é carregada uma fotografia de um objecto, o conteúdo é imediatamente reconhecido e associado ao objecto como uma etiqueta de pesquisa em inglês (tecnologia de reconhecimento de imagem).
Algumas vantagens para a sua empresa:
Poupança em custos de pessoal e carga de trabalho para operadores e utilizadores
de 5 operadores telefónicos para 1 operador de chat. Os utilizadores finais procuram os seus objectos com total autonomia e, por fim, trocam mensagens com o operador através de um sistema de mensagens integrado.
de 5 operadores telefónicos para 1 operador de chat. Os utilizadores finais procuram os seus objectos com total autonomia e, por fim, trocam mensagens com o operador através de um sistema de mensagens integrado.
Redução do espaço de armazém
Os armazéns necessitam de menos espaço graças a uma rotação significativa e a um aumento simultâneo da taxa de devolução.
Os armazéns necessitam de menos espaço graças a uma rotação significativa e a um aumento simultâneo da taxa de devolução.
Transforme um centro de custos num potencial centro de receita
A plataforma permite gerar receita graças à possibilidade de cobrar uma taxa de recuperação por cada objecto devolvido.
A plataforma permite gerar receita graças à possibilidade de cobrar uma taxa de recuperação por cada objecto devolvido.
Melhore a satisfação do cliente
Com menos e-mails, chamadas e visitas presenciais, o utilizador recupera o seu objecto perdido graças a uma solução online totalmente integrada.
Com menos e-mails, chamadas e visitas presenciais, o utilizador recupera o seu objecto perdido graças a uma solução online totalmente integrada.
Como funciona o FindMyLost?
Veja o vídeo
1. Registar um objecto - Empresa
Uma vez encontrado um objecto, a equipa da empresa pode registá-lo facilmente na plataforma centralizada.
Aceda via webapp ou web, carregue a fotografia do artigo, preencha o formulário e publique-o.
A plataforma é adequada para o registo rápido de artigos graças a tecnologias inovadoras, como o reconhecimento de imagem e o IAC, que confere valor legal às imagens dos objectos encontrados.
Aceda via webapp ou web, carregue a fotografia do artigo, preencha o formulário e publique-o.
A plataforma é adequada para o registo rápido de artigos graças a tecnologias inovadoras, como o reconhecimento de imagem e o IAC, que confere valor legal às imagens dos objectos encontrados.
30
segundos para um colaborador registar um objecto.
2. Procurar um objecto através do link dedicado - Utilizador
O FindMyLost oferece uma experiência multilingue e personalizada, com uma solução white-label e funcionalidades específicas para o negócio. Graças ao seu poderoso algoritmo, depois de iniciar sessão e preencher o formulário, o utilizador pode ver e verificar todas as correspondências possíveis.
20
segundos para procurar um objecto perdido na plataforma.
3. Atribuir o objecto - Empresa
Após a recepção de um pedido de devolução, é iniciada uma conversa entre o serviço de atendimento ao cliente e o potencial legítimo proprietário através de um sistema de mensagens integrado. O sistema solicita automaticamente ao utilizador que comprove a propriedade. Por fim, o operador analisa e aprova ou rejeita o pedido de devolução.
4. Levantamento presencial ou expedição?
Se o pedido de devolução for aprovado, o utilizador pode escolher o método de entrega (ou seja, levantamento presencial ou expedição). O FindMyLost oferece um sistema de pagamento online integrado e serviços de expedição expresso que permitem a devolução rápida do objecto em qualquer parte do mundo.
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