Die erste digitale White-Label-Plattform für Lost-and-Found mit vollständig integrierter UX
FindMyLost ist die einzige Cloud-Plattform, die individuell an den Lost-and-Found-Prozess Ihres Unternehmens angepasst werden kann, integriert in Ihre bestehenden Legacy-Systeme (App-Web-CRM) und mit einer innovativen, responsiven White-Label-Weboberfläche unter einer eigenen URL.
Die erste Multi-Tenant-Plattform für Fundsachen, die die Zentralisierung der Abläufe unterstützt und gleichzeitig verschiedene Geschäftsbereiche und Standorte verwaltet.
Die erste Multi-Tenant-Plattform für Fundsachen, die die Zentralisierung der Abläufe unterstützt und gleichzeitig verschiedene Geschäftsbereiche und Standorte verwaltet.
Ein interaktives und einfach zu bedienendes Dashboard
Mitarbeitende im Kundenservice haben Zugriff auf ein detailliertes Dashboard und ein Content-Management-System, über die sie einen vollständigen Überblick über alle gefundenen Gegenstände (nach Standorten und Unterstandorten klassifiziert) sowie über die Interaktionen der Nutzer erhalten. Darüber hinaus zeigt das Dashboard den globalen Suchverlauf, ausgelöste Alerts, registrierte Nutzer, detaillierte Statistiken zu den Gegenständen, Versandanfragen, Zahlungsbelege und Nutzerfeedback.
Exklusive weltweite Partnerschaft mit TOLEMAICA
Tolemaica ist Inhaberin der patentierten IAC-Technologie (Instant Automatic Certification), die es ermöglicht, Datum und Ort der Bilder verlorener und gefundener Gegenstände automatisch und sofort mit Rechtskraft zu zertifizieren. So tragen wir dazu bei, menschliche Fehler und unkorrektes Verhalten zu minimieren.
Spitzentechnologie, unterstützt durch Künstliche Intelligenz
- Die Suche nach Gegenständen kann in jeder Sprache erfolgen; die eingegebenen Begriffe werden vom Algorithmus übersetzt und mit der Datenbank abgeglichen.
- Wenn ein Foto eines Gegenstands hochgeladen wird, wird der Inhalt sofort erkannt und dem Gegenstand als Such-Tag auf Englisch zugeordnet (Bilderkennungstechnologie).
Einige Vorteile für Ihr Unternehmen:
Einsparungen bei Personalkosten und Arbeitsaufwand für Mitarbeitende und Nutzer
von 5 Telefonoperatoren zu einem einzigen Chat-Operator. Endnutzer suchen völlig autonom nach ihren Gegenständen und treten anschließend über ein integriertes Nachrichtensystem mit dem Operator in Kontakt.
von 5 Telefonoperatoren zu einem einzigen Chat-Operator. Endnutzer suchen völlig autonom nach ihren Gegenständen und treten anschließend über ein integriertes Nachrichtensystem mit dem Operator in Kontakt.
Kleinere Lagerflächen
Weniger Platzbedarf dank höherem Durchsatz und einer gleichzeitig steigenden Rückgabequote.
Weniger Platzbedarf dank höherem Durchsatz und einer gleichzeitig steigenden Rückgabequote.
Verwandeln Sie eine Kostenstelle in eine potenzielle Einnahmequelle
Die Plattform ermöglicht es, Umsätze zu generieren, indem für jeden zurückgegebenen Gegenstand eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden kann.
Die Plattform ermöglicht es, Umsätze zu generieren, indem für jeden zurückgegebenen Gegenstand eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden kann.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Weniger E-Mails, Anrufe und persönliche Vorsprachen: Die Nutzer erhalten ihre verlorenen Gegenstände dank einer vollständig integrierten Online-Lösung zurück.
Weniger E-Mails, Anrufe und persönliche Vorsprachen: Die Nutzer erhalten ihre verlorenen Gegenstände dank einer vollständig integrierten Online-Lösung zurück.
Wie funktioniert FindMyLost?
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1. Einen Gegenstand registrieren – Unternehmen
Sobald ein Gegenstand gefunden wurde, kann das Unternehmenspersonal ihn einfach auf der zentralisierten Plattform registrieren.
Greifen Sie über die WebApp oder den Webzugang zu, laden Sie das Foto des Gegenstands hoch, füllen Sie das Formular aus und veröffentlichen Sie den Eintrag!
Die Plattform ist dank innovativer Technologien wie Bilderkennung und IAC, die den Bildern der gefundenen Gegenstände Rechtskraft verleihen, auf eine schnelle Erfassung ausgelegt.
Greifen Sie über die WebApp oder den Webzugang zu, laden Sie das Foto des Gegenstands hoch, füllen Sie das Formular aus und veröffentlichen Sie den Eintrag!
Die Plattform ist dank innovativer Technologien wie Bilderkennung und IAC, die den Bildern der gefundenen Gegenstände Rechtskraft verleihen, auf eine schnelle Erfassung ausgelegt.
30
Sekunden benötigt eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter, um einen Gegenstand zu registrieren.
2. Über den dedizierten Link nach einem Gegenstand suchen – Nutzer
FindMyLost bietet eine mehrsprachige und personalisierte Nutzererfahrung mit einer White-Label-Lösung und geschäftsspezifischen Funktionen. Dank des leistungsstarken Algorithmus kann der Nutzer nach dem Einloggen und Ausfüllen des Formulars alle möglichen Übereinstimmungen einsehen und prüfen.
20
Sekunden für die Suche nach einem verlorenen Gegenstand auf der Plattform.
3. Einen Gegenstand zuweisen – Unternehmen
Nach Eingang einer Rückgabeanfrage beginnt über ein integriertes Nachrichtensystem ein Dialog zwischen dem Kundenservice und dem potenziellen rechtmäßigen Eigentümer. Das System fordert den Nutzer automatisch auf, das Eigentum nachzuweisen. Anschließend prüft die zuständige Person die Anfrage und genehmigt oder lehnt die Rückgabe.
4. Persönliche Abholung oder Versand?
Wird die Rückgabeanfrage genehmigt, kann der Nutzer die Art der Zustellung wählen (z. B. persönliche Abholung oder Versand). FindMyLost bietet ein integriertes Online-Zahlungssystem sowie Expressversand-Dienste, die eine schnelle Rückgabe des Gegenstands weltweit ermöglichen.
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